• 0370-6969677

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    东方大道综合执法局(北院)4楼 夏季:8:10-11:30 14:00-17:00 冬季:8:10-11:30 13:30-16:30
  • 如何办理租车卡

    1.年龄在16周岁到70周岁;

    2.本地居民凭二代身份证原件或户口薄原件办理租车卡,办理租车卡时需交30元消费充值;

    3.非本地居民凭二代身份证或护照或台胞证任一原件办理租车卡,办理租车卡时需交200元的保证金和30元消费充值;

    4.如需退卡,需到管理中心办理,退卡时只退还保证金和消费充值余额,不退还工本费;

    5.办卡时,要填写办卡申请表,并签订合同,以防法律纠纷;

    6.一张身份证只能办理一张租车卡。

  • 如何办理换卡、挂失、补办手续

    1. 换卡:

    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。

    2. 遗失:

    ① 遗失后立即致电0370-6969677,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;

    ③ 挂失期间找回,可拨打0370-6969677,取消挂失。

    3. 补办:

    ① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    ② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

  • 使用如何收费

    1.借车卡每天使用不限次数,每次2小时内免费。

    2.单次超时按1元/小时收取超时费。

  • 遗失、损坏如何赔偿

    1. 自行车遗失后,请到管理中心,按500元/辆办理赔偿手续;

    2. 因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

  • 如何借还车

    借车:

    1. 将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡;

    2. 听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车取出,即借车成功。

    还车:

    1.将公共自行车推入锁车器插口;

    2.听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功;

    3.还车时也可不刷卡,如果未刷卡,50秒内不能再次借车。

  • 如何处理无法借车的几种情况

    1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好;

    2. 自行车可能未锁好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;

    3. 该卡已借出公共自行车,但没还车;

    4. 借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,换桩取车;

    5. 一人持有多张借车卡时,切勿使用同一张卡再次借车;

    6. 借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,若还未成功借车,拨打服务热线;

    7. 卡内余额不足时,不能借车。

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